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视频|江苏上线在线调解平台,可识别微表情给出调解策略

【 字号   发布时间:2019-12-02 19:43:58 浏览:407

近日,“江苏小额纠纷解决”平台正式启动。该平台不仅可以在线调解纠纷,还可以使用智能识别。通过自动解释调解对象的微观表达并给出提示,调解人可以选择相应的策略来提高调解效率。

该平台由江苏省高级人民法院和江苏省司法厅联合开发。其功能定位是当事人争议上诉中心、非诉讼争议解决中心、诉讼与非诉讼中心。

该平台依托网上咨询、网上评估、网上调解、仲裁裁决和网上诉讼五大服务功能,逐步过滤冲突和纠纷,将小而易解决的纠纷过滤到非诉讼调解解决,将适合非诉讼解决的纠纷过滤到法院的外力解决,留下少量需要判决的重大疑难案件进入审判流程。

有趣的是,在之前的调解中,该系统可以捕捉当事人的面部微表情,并提出相应的调解策略来提高调解效率。

如果网上调解成功,系统将自动生成调解记录和调解协议,手写签名确认,完成调解。如果调解不成功,将直接转移到立案和打官司,最终形成“先不打官司,后打官司”的冲突解决模式。

扬子晚报记者万承元

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